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ご注文について
ご注文の流れ
商品の購入
Chappy-netで商品をご購入頂きます。
詳しい購入の仕方はこちら
弊社スタッフが確認後、詳細をご返信します
ご注文が完了すると弊社スタッフが内容を確認し、お客様が登録されたメールアドレスに請求金額、発送日を含めたメールをお送りします。商品発送後、物流センターより配送完了のメールをお客さまの登録されたメールアドレスに送信致します。なお、荷物の配達状況については、弊社物流センターよりメールで通知致します。詳細に関しましては、メール内お問合せ番号にて宅配業者にご確認ください。
宅配業者さんが商品を配達
代金引き換えの場合、宅配業者さんに商品代金をお支払ください。
商品到着
商品受け取り後、すぐに中身をご確認ください。配送時のトラブルによる破損や不具合、お届け内容に誤りがございましたらご連絡下さい。
詳しいご注文方法
商品をカートに入れる
商品ページに「カートにいれる」をクリック、欲しい商品をかごに入れます。
※複数の商品をご注文の場合はこれを繰り返します
購入する商品・数量の確認
同じ商品を複数購入される場合はカート画面にある[+][-]で購入点数が増やせます。商品個数が決まりましたら購入手続きへ お進みください。
ログイン /お客様情報入力
会員登録をされているお客様はログインしてください。 新規でご購入のお客様は購入手続きへ進むボタンをクリックして下さい。
決済方法を選択する
決済方法はクレジットカード、銀行振込み代金引き換えがございます。
ご注文の確認
商品代金、送料、各種手数料をご確認のうえ、「注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
クレジットカード番号入力
お支払い回数、クレジットカードの番号、有効期限、カード名義（ローマ字）をご確認の上、ご入力ください。
お買い物完了
注文が確定しますと、ご登録のEメールアドレスに注文内容確認のメールが自動的に送信されます。 注文内容に誤りがないか再度ご確認ください。もし、誤りがありましたらメールに記載されている指示に従い、当社までご連絡ください。
ご注文内容について
予約商品の場合
内容バンダイ、タカラトミーアーツ、システムサービス、エポック社を中心とした有名メーカー製造のカプセル商品。発売されるすべてのカプセル商品に対し行っています。人気商品を手に入れるには予約がお得です。
納品日数１週間から最大4ヶ月 ※発売次第発送（発売中止・延期・分納になる商品もあります）
値段予約限定価格でのご購入ができます。
その他予約段階では商品画像が公開不可な商品が多数あります。
即納商品の場合
内容カプセルトイマシン各種、空カプセル、Chappy定番カプセル商品（Chappy MIX、消しゴムシリーズ）、発売後メーカーカプセル商品等、弊社にすでに在庫がある商品
納品日数２日-５日（お届け地域により異なります）
その他カプセルトイマシンの中で、在庫がない商品はメーカー取り寄せとなる商品がございます。その場合メーカーへの問い合わせ後、弊社より連絡させて頂きます。
※詳しくは各ページに記載しております。
キャンセル・返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、商品に誤りがないかをすぐにご確認ください。
発送前に検品をさせていただいておりますが、万一、不良品が届いた場合には
商品到着後７日以内にお電話（06-6282-7659）もしくはメール（info@chappy-net.com）でご連絡お願致します。
商品の間違い等、弊社都合の返品・交換に関しましては送料は弊社で負担させていただきます。
弊社都合の返品・交換の場合でも、商品は未開封、未使用の場合に限らせて頂きます。
タグ・説明書等を紛失された場合等は返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
ご返金につきましては、ご注文時のお支払い方法に関わらず、すべて「銀行振込」でのご返金とさせていただきます。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換について
「ご注文間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」等、
お客様都合によるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感等に差異が生じる場合がございますが、
こちらも返品・交換の対象外となります。
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お支払いについて
1.クレジットカード（1回）※予約商品にはご利用不可
2.銀行振込（前振込）
3.代金引換（現金のみ）
※即納商品、お取寄せ商品については1〜3のお支払方法がご選択可能です。
※予約商品は「3.クレジットカード決済」のご利用は不可です。
2022年11月1日追記
※内部の受注システムの更新に伴い発売月当月以降もクレジットカードへの変更が出来なくなります。
ご注文確定後のポイント利用の変更も出来ません。
ポイント利用希望のお客様はご注文確定前に必ず設定ください。
1.代金引換（現金のみ）
代金を商品配送時に宅配業者にお支払いいただきます。
別途代金引換手数料がかかります。下記表を参照してください。
商品受け取り時のお支払いで、電子マネー、クレジットカード、デビットカードなどはご利用できません。
ご連絡無く受け取り拒否された場合は、後日送料をご請求させていただきます。
領収書を希望される方は商品受け取り後に問い合わせフォームより【注文番号●●●●/○○○○(宛名)で領収書希望】とご連絡をください。
ダウンロードできるURLを発行しメールにてご案内致します。
購入代金 代引手数料（税込）
一律：660円（税込み）
代金引換支払いにおける領収証の発行について(2023年9月27日改定)
代金引換のお支払いで領収証の発行を希望される方は、商品受け取り後に問い合わせフォームより【注文番号●●●●/○○○○(宛名)で領収書希望】とご連絡をください。
ダウンロードできるURLを発行しメールにてご案内致します。
ご注文時や事前にご連絡頂いた場合でも、商品受け取り後のご連絡がない場合は発行できかねます。
2.銀行振込（前振込）
ご入金確認後、商品を出荷いたします。
・振込手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
振込先口座：りそな銀行
支店名・口座番号等、詳細は商品ご注文後メールにてご案内します。必ずご確認下さい。
商品出荷：ご入金確認できた日の翌営業日に出荷いたします。
7日以内のお振込がなければキャンセル扱いとさせていただきます。
出荷日当日の10時30分までに入金確認が取れれば、当日出荷も可能です。（在庫がある商品に限ります）
ただし、実際にご入金いただいた時間と当社で確認できる時間ではタイムラグが発生する場合もございます。
お急ぎの場合は、「代金引換」か「クレジットカード決済」をお選び下さい。
振込口座のご案内：自動配信メール内に記載しております。
即納商品、お取寄せ商品の場合
ホームページ内には振込先口座の情報は記載されていません。
前回のご入金で、口座情報をご存知の方でも、ご案内より以前のご入金は固くお断りいたします。
予約商品の場合
発売月上旬に振込口座とご請求金額の案内メールを送信いたします。
予約商品は発売中止になることがありますので、ご案内メール送信前のご入金は固くお断りいたします。
振込先口座案内メール送信後なるべく７日以内にご入金お願いいたします
3.クレジットカード
ご利用可能カードでご利用いただけます
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保証期間について
ガチャガチャマシンの保証期間について
初期不良1週間保証
商品は当社で万全の動作チェック後発送させて頂いておりますが、万が一運送中に破損や故障が発生した 場合の保証として初期不良1週間無償交換を実施します。まずはお電話にてお問い合わせ下さい。
対象商品
当社で販売を行っているすべてのガチャマシン（レンタル・中古品含む）
期間
商品到着後１週間
保証対応の際の送料負担に関して
商品到着後1週間以内………当社負担
商品到着後1週間経過後………お客様負担
注意事項
不備の連絡後、3日以内に商品をご返送下さい。すぐに返送ができない場合は、保証が出来かねる場合がございます。
未使用のまま１週間が経過した場合でも、保証期間は終了となります。商品の使用開始日ではなく到着日にて日数計算を行っております、お早目の動作チェックをお願いいたします。
保証期間が過ぎた場合は、有償対応となります。お電話にてお問い合わせ下さい。
保証対応をお断りする場合
上記の内容以外については対応いたしかねます、予めご了承下さい。
お客様の手による破損・紛失の場合
当社にて購入していない場合（同様の商品を別の場所にて購入された場合）
お客様でマシンを開け内部を修理された場合
ご購入後1週間以上経過した商品
保証の対象外となるケース
商品の破損・欠損による二次災害（破損の際怪我をした場合等）
正規の使用方法を守っていなかった場合
ガチャガチャ景品・カプセルの保証期間について
初期破損1週間保証
商品は当社で万全の検品チェック後発送させて頂いておりますが、万が一運送中に破損や故障が発生した 場合の保証として初期破損1週間無償交換を実施します。まずはお電話にてお問い合わせ下さい。
対象商品
当社で販売を行っているすべてのカプセル商品・空カプセル・その他備品
対象期間
商品到着後1週間
保証期間が過ぎた場合は、有償対応となります。お電話にてお問い合わせ下さい。
保証対応の際の送料負担に関して
商品到着後1週間経過後………お客様負担
注意事項
不備の連絡後、3日以内に商品をご返送下さい。すぐに返送ができない場合は、保証ができかねる場合がございます
保証対応をお断りする場合
上記の内容以外については対応いたしかねます、予めご了承下さい。
お客様の手による破損・紛失の場合
当社にて購入していない場合（同様の商品を別の場所にて購入された場合）
保証の対象外となるケース
商品の破損・欠損による二次災害（破損の際怪我をした場合等）
正規の使用方法を守っていなかった場合
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会員登録について
会員登録の利点
会員登録をするとマイページから「購入履歴」や「お気に入り商品一覧」の確認などができるようになり、より便利にご利用いただけます。注文時にご登録のお客様情報が自動で入力されますので、注文時間の短縮にも繋がります。また、ご利用金額に応じてポイント還元のサービスを行っております。是非この機会にご登録下さい。
マイページ内容
購入履歴一覧
過去の注文情報が確認できます。
お気に入り一覧
お気に入り登録した商品一覧を確認できます。一覧からの注文も出来るので便利です。
会員登録内容変更
住所、電話番号、メールアドレスなど変更できます。
お届け先追加・変更
最大20件までお届け先情報を登録しておくことができます。
退会手続き
過去の購入履歴、お届け先情報などすべて削除されます。
登録方法 1
登録方法1・新規会員登録フォームから登録する
1. 本ページ右上の「新規会員登録」をクリック
2. 会員情報を入力
3. 完了
新規会員登録フォーム
登録方法 2
登録方法2・購入画面から登録する
1. カートに商品を入れます ご注文方法についてはこちら
2. 購入手続きへ進みます
3. 下の「会員登録をする」ボタンをクリックし、会員情報を入力
4. 完了
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配送について
配送業者
佐川急便・福山通運
※運送会社は配送地域、商品サイズ、時間帯指定により弊社にて選択しております。
通常はお客様の方で指定はできません。（細かい時間指定がある場合はご相談に応じます）
営業所止め希望の方は、佐川急便の営業所のみご指定が可能です。
ご注文時の住所入力の際、末尾に「○○営業所止め」の追記と備考欄へ営業所名を記入くださいませ。
配送指定場所が運送会社で届けられない場所の場合、別途送料を頂きます。
送料
※2023年5月1日より送料が改定となりました
本州、四国、九州
通常： 1,000円(税抜)
お買い上げ30,000円以上送料無料（北海道、沖縄、離島を除く
北海道 お買い上げ30,000円以上送料無料対象外
通常： 1,600円(税抜)
大型マシン：1台につき、2,600円(税抜)
沖縄、離島 お買い上げ30,000円以上送料無料対象外
通常： 2,260円(税抜)
大型マシン：1台につき、3,280円(税抜)
※北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、
システムの都合上、1,000円(税抜)・送料無料が自動計算されますが、ご注文完了後に別途ご請求となります。
※大型マシンについては、ご注文完了後に別途ご請求となります。詳しくは各商品詳細ページをご確認下さい。
送料無料条件について
※送料無料は、一括納品に限らせていただきます。
お買い上げ金額30,000円以上であっても、下記のように、発送先、発送日が複数になり1ヶ所1配送分の商品が30,000円未満の場合は、発送回数分送料を頂きますのでご注意ください。
・配送先が複数箇所に分かれる場合
・1回のご注文を商品ごとに日にちをずらして分割発送される場合（都度発送も含みます）
・発売日の異なる予約商品を複数ご注文された場合（月まとめ発送をご希望の場合でも月毎の発送となります） （例：9月発売×2万円分 10月発売×1万円分 →送料は2回分のご請求）
お問い合わせフォーム
配送のタイミング
特にご指定がない場合、ご注文日の翌日発送となります。（一部商品を除く）
当日出荷可能は、11：00のご注文までとさせていただいております。
お急ぎの場合は、ご注文時にその旨お伝えください。
時間帯指定
原則として午前／午後でのご指定となっております。お問い合わせフォームより、時間帯指定配送もご利用頂けます。
※ただし時間を指定された場合でも、混雑具合により時間内に配達ができない可能性もございます。その場合は各宅配業者へお問い合わせ下さい。
同梱について
同梱とは
発売日の近い２つの商品、または１個口で送れる量をご発注の場合は、複数の商品を１つにまとめての発送が可能です。
同梱可能な商品
即納商品 在庫があり、すぐに出荷できる商品
取り寄せ商品 発売はされているが、在庫がなく取り寄せになる商品
予約商品 まだ未入荷で、発売日を待って出荷される商品
以上の商品のうちいずれかを複数ご注文する場合、以下の２点の条件が当てはまる場合は、同梱が可能です。
1. 同月内発売商品であること
月をまたいでの取り置きはできません。
○（例：3月1日発売商品と3月31日発売商品を同梱…可能）
×（例：9月30日発売商品と10月1日発売商品…不可）
2. 同梱不可商品でないこと
商品の中には大型商品等、同梱ができない商品がございます。
同梱手続きについて
・即納商品をご注文の場合
【即納】 最短発送 商品手配が出来次第、最短で発送いたします。
【即納】 着日指定発送 ご指定いただいたお届け日に合わせて発送いたします。購入より1週間以内の指定が可能です。（備考欄にお届けご指定日をご記入下さい）
※土日祝は発送作業は致しませんので、ご注意ください。
・予約商品をご注文の場合
【予約】 都度発送 予約商品が入荷次第発送いたします。
【予約】 一括発送（月まとめ） 予約商品は月単位でまとめ、揃った時点で発送いたします。
（同月発売商品のみをまとめて発送いたします）
同梱内容の変更について
発送方法に変更のある場合は発送日の１週間前までにお問合せフォーム/お電話にてお問い合わせ下さい。
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返品交換について
キャンセル・返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、商品に誤りがないかをすぐにご確認ください。
発送前に検品をさせていただいておりますが、万一、不良品が届いた場合には
商品到着後７日以内にお電話（06-6282-7659）もしくはメール（info@chappy-net.com）でご連絡お願致します。
商品の間違い等、弊社都合の返品・交換に関しましては送料は弊社で負担させていただきます。
弊社都合の返品・交換の場合でも、商品は未開封、未使用の場合に限らせて頂きます。
タグ・説明書等を紛失された場合等は返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
ご返金につきましては、ご注文時のお支払い方法に関わらず、すべて「銀行振込」でのご返金とさせていただきます。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換について
「ご注文間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」等、
お客様都合によるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感等に差異が生じる場合がございますが、
こちらも返品・交換の対象外となります。
初期不良や整備不良の場合
初期不良や整備不良が見つかった場合は無償交換が可能です。使用マシン、使用頻度、故障状態をお書き添えの上、 まずはこちらよりお問い合わせ下さい。
ガチャマシンの修理をご希望の場合
ガチャマシンに不具合が出た場合
・まずは付属している取扱説明書をご覧下さい。
（取扱説明書を紛失された場合、付属されていない場合は弊社各商品詳細ページからのDLやFAX, Email等による再送が可能です）
それでも解決しない場合
・それでも解決しない場合は、お問い合わせより使用マシン、使用頻度、故障状態をお書き添えの上、お問い合わせ下さい。弊社にて修理が可能です。
・有償修理、無償修理どちらかはマシンの状態により左右されますので、まずは一度お問い合わせ下さい。
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予約商品について
カプセルトイのご注文に関しまして
弊社で販売しているカプセルトイは法人様、個人事業主様どなたでもご購入可能ですが、カプセルトイ自販機での販売を前提とした商品の為、それ以外の利用目的・オークションやフリマアプリ等転売目的でのご購入・買い占め行為、
コンプリート目的のセット売り・SNSなどでの譲渡や交換目的でのご購入、せどり目的・代理予約・代理購入、ツール利用の購入等は固くお断りしております。
譲渡、転売を目的としたお届け先名義、住所の変更に関しましてもお断りさせて頂きます。
せどり目的・代理予約・代理購入のご注文、住所変更はすべて注文キャンセルとさせていただきます。
転売目的でのご注文の懸念があると当社が判断した場合は規約違反とし、既に頂いているご注文の取り消し及びご利用登録の停止を行い、 今後のご注文などを全てお断りさせていただく場合がございます。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
予約商品について
当社ではすべてのガチャガチャのカプセル商品に対し「予約受付」を行っています。人気商品をいち早く確保し、安定した仕入れをされたいお客様におすすめです。
予約開始のご注意
予約はいつでも行っているわけではありません。発売月の3ヶ月前の月の上旬から中旬にかけて行っており、 それを締切った後のご注文は原則受付しておりません。
送料についてのご注意
予約商品は原則発売月ごとの発送とさせていただきますので、送料無料とならない場合がございます。あらかじめご了承ください。
予約商品の発売日について（暫定）
【発売3ヶ月から1ヶ月前】
予約開始時には暫定でおおよその発売日を公開しております。ホームページの商品説明文に記載しておりますので必ずご確認下さい。
予約されてから入荷まで期間が空きますので、ご予約いただいた時点では発売日が流動的です。詳細をお問い合わせされましてもメーカーより知らされている日程を暫定的にお答えすることしか出来ませんのでご了承下さい。
予約商品の発売日について（決定）
【発売日が発売1ヶ月前から10日前】
メーカーより発売日が連絡されます。入荷日の当月頭に、入荷予定表に入荷日が書き加えられます。
詳しくは入荷予定表をご覧下さい
予約商品のお支払・発送について
代引、前振込のお客様
同月内での同梱が可能ですので、必ずご希望の発送方法をお選び下さい。
ご注文予約商品が複数ある場合は同月内での同梱が可能ですので、同梱ご希望の場合は、ご注文時に必ず、その旨を備考にご記入頂きますようお願い致します。ご希望の発送方法に合わせ請求・発送をさせて頂きます。尚、同月発売商品が延期になってしまった場合は、延期商品を除く商品にて発送させて頂きますので、ご了承下さい。
同梱についてはこちらの項目をご覧下さい
ご注意ガチャガチャのカプセル商品の予約は毎月数多く、発売延期、発売中止、生産数量カットの商品が出ます。 商品の確保ができましたら、ご入金案内を致しますので、ご案内以前のお振り込みはご遠慮頂きますようお願い致します。
予約期間について
弊社ではガチャガチャのカプセル商品の予約受付を商品発売日の3ヶ月前の毎月1日から10日前後の間に行っております。
その期間内は、トップページにてご案内のバナーを掲載しております。〆切日は毎月変わりますので、ご予約を希望される場合は月初めに必ず弊社HPのトップページをご覧下さい。
予約商品のキャンセルについて
予約商品のキャンセルは出来ません
※弊社にて悪質と判断した場合は、予約商品の発注をお断りさせて頂く可能性がございます。
ただし以下の場合のみキャンセルが可能となります。
予約期間が終了しておらず、受注受付をメーカーが締めきっていない場合
（3か月前のおよそ1日から10日の間に予約し、またその期間内に解除すること）
ご予約された商品が発売中止、又は、生産数量カットになり、ご予約頂いた商品が当社でご用意出来ない場合
※発売日延期、又は、分納により発売日が数回に渡る場合はキャンセルはお受け出来ませんので、ご了承下さいませ。
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サンプルの請求について
ガチャガチャのサンプル請求について
当社ではご希望のお客様に一部商品のサンプル発送を行っております。
商品によってはサンプル発送出来ないものもございますのでご注意下さい。
（送料はお客様負担（着払い）となります、予めご了承下さい）
サンプル発送できる商品について
空カプセル各種（30mm〜75mm）……1個〜3個まで
専用コイン（ガチャピー）……1枚〜3枚まで
※色種類があるサイズの空カプセルは、各色１個までとさせていただきます。
※表記の数以上は恐れ入りますが、ご購入下さい。
※上記以外の商品はサンプル対象外です。
サンプルの請求方法
以下の4点をご記入の上、以下フォームよりお問い合わせ下さい。
お名前
発送先の郵便番号、ご住所
お電話番号
ご希望のカプセルサイズ、もしくはコインサイズ
お問い合わせフォーム
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お届けについて
お届けまでにかかる日数
お届けまでにかかる日数
Chappy-netでは在庫あり商品を2日〜4日で発送いたしております。
オーダー取り寄せ商品、予約商品を除き、ご注文日の翌営業日に発送作業を行っております。
お客様のお手元に届くまで約2日〜3日となります。
（土曜・日曜は出荷作業を行っておりません。金曜のご注文は月曜の発送となります）
代金引換 使用の場合の最短出荷日
オーダー取り寄せ商品、予約商品を除き、ご注文日の翌営業日に発送作業を行っております。
お客様のお手元に届くまで約2日〜3日となります。
（土曜・日曜は出荷作業を行っておりません。金曜のご注文は月曜の発送となります）
銀行振込・クレジット決済 使用の場合の最短出荷日】
商品はご入金確認のできました日の、翌営業日に発送致します。
（発送日当日の10：30までに入金確認が取れれば当日発送も可能です）
詳しくはお支払い方法をご確認下さい
お届け日の変更について
お届け日の変更は３日前までにご連絡下さい
お届け日の変更は、商品発送の３日前までに「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」「変更後のお届け希望日」を 添えてお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
発送当日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。
お届け日のご指定について
お届け日の指定が可能です
最大1週間後のお届け日指定が可能ですがご不在などによりその日に荷物をお受け取りがなかった場合弊社返品扱いのご対応でお届けができなくなる場合がございます。詳しくは弊社担当までお問い合わせください。ご注文商品の内容によっては日曜日のお届けをご指定できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
荷主のご指定について
代金引換支払いご希望の場合、荷主変更はできません
代金引換支払いご希望の場合、荷主の変更はできません。
銀行振り込み（前振込）、クレジットカード決済の場合のみ、荷主を弊社以外に指定する ことが可能です。
清算画面の備考欄に荷主変更希望の旨と、荷主名をご記入下さい。
長期不在・受取辞退(拒否)について
長期不在や受取拒否(拒否)で運送業者様より商品が返送されてきた場合
往復の送料を実費金額でご請求させて頂きますのでご注意ください。
詳しくは下記URL内容をご了承の上、ご注文をお願い致します。
長期不在・受取辞退(拒否)について
■お届け先を変更される場合
お問い合わせフォームより「ご注文番号と新・旧のお届け先」を記載しご連絡ください。
■下記方法でお届け先住所の確認ください。
・受注メール(注文完了後の自動返信メール)
・MYページの購入履歴(会員登録済の方のみ)
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当日発送について
当日発送の締め切り時間は11：00です
上記の時間以降のご注文はすべて最短で翌営業日の出荷となりますのでご注意下さい。
在庫商品に限ります、予約商品や取り寄せ商品の当日発送は承っておりません。
お急ぎの場合は配送日を必ずお書き添え下さい。間に合わない場合は弊社よりご連絡いたします。
当社は土、日、祝日の発送作業をいたしませんので、定休日の前日、午前11時以降のご注文はすべて定休日の翌営業日の 発送となりますのでご注意下さい。
