ご利用ガイド/ご注文について
ご注文の流れ
商品の購入
Chappy-netで商品をご購入頂きます。
詳しい購入の仕方はこちら
弊社スタッフが確認後、詳細をご返信します
ご注文が完了すると弊社スタッフが内容を確認し、お客様が登録されたメールアドレスに請求金額、発送日を含めたメールをお送りします。商品発送後、物流センターより配送完了のメールをお客さまの登録されたメールアドレスに送信致します。なお、荷物の配達状況については、弊社物流センターよりメールで通知致します。詳細に関しましては、メール内お問合せ番号にて宅配業者にご確認ください。
宅配業者さんが商品を配達
代金引き換えの場合、宅配業者さんに商品代金をお支払ください。
商品到着
商品受け取り後、すぐに中身をご確認ください。配送時のトラブルによる破損や不具合、お届け内容に誤りがございましたらご連絡下さい。
詳しいご注文方法
商品をカートに入れる
商品ページに「カートにいれる」をクリック、欲しい商品をかごに入れます。
※複数の商品をご注文の場合はこれを繰り返します
購入する商品・数量の確認
同じ商品を複数購入される場合はカート画面にある[+][-]で購入点数が増やせます。商品個数が決まりましたら購入手続きへ お進みください。
ログイン /お客様情報入力
会員登録をされているお客様はログインしてください。 新規でご購入のお客様は購入手続きへ進むボタンをクリックして下さい。
決済方法を選択する
決済方法はクレジットカード、銀行振込み代金引き換えがございます。
ご注文の確認
商品代金、送料、各種手数料をご確認のうえ、「注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
クレジットカード番号入力
お支払い回数、クレジットカードの番号、有効期限、カード名義（ローマ字）をご確認の上、ご入力ください。
お買い物完了
注文が確定しますと、ご登録のEメールアドレスに注文内容確認のメールが自動的に送信されます。 注文内容に誤りがないか再度ご確認ください。もし、誤りがありましたらメールに記載されている指示に従い、当社までご連絡ください。
ご注文内容について
予約商品の場合
- 内容
- バンダイ、タカラトミーアーツ、システムサービス、エポック社を中心とした有名メーカー製造のカプセル商品。発売されるすべてのカプセル商品に対し行っています。人気商品を手に入れるには予約がお得です。
- 納品日数
- １週間から最大4ヶ月 ※発売次第発送（発売中止・延期・分納になる商品もあります）
- 値段
- 予約限定価格でのご購入ができます。
- その他
- 予約段階では商品画像が公開不可な商品が多数あります。
即納商品の場合
- 内容
- ガチャマシン各種、空カプセル、Chappy定番カプセル商品（Chappy MIX、消しゴムシリーズ）、発売後メーカーカプセル商品等、弊社にすでに在庫がある商品
- 納品日数
- ２日-５日（お届け地域により異なります）
- その他
- ガチャマシンの中で、在庫がない商品はメーカー取り寄せとなる商品がございます。その場合メーカーへの問い合わせ後、弊社より連絡させて頂きます。
※詳しくは各ページに記載しております。
キャンセル・返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、商品に誤りがないかをすぐにご確認ください。
発送前に検品をさせていただいておりますが、万一、不良品が届いた場合には
商品到着後７日以内にお電話（06-6282-7659）もしくはメール（info@chappy-net.com）でご連絡お願致します。
商品の間違い等、弊社都合の返品・交換に関しましては送料は弊社で負担させていただきます。
弊社都合の返品・交換の場合でも、商品は未開封、未使用の場合に限らせて頂きます。
タグ・説明書等を紛失された場合等は返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
ご返金につきましては、ご注文時のお支払い方法に関わらず、すべて「銀行振込」でのご返金とさせていただきます。
お客様都合によるキャンセル・返品・交換について
「ご注文間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」等、
お客様都合によるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
また、お客様のモニター環境により色味、素材感等に差異が生じる場合がございますが、
こちらも返品・交換の対象外となります。
